FAQ - Maiougui

Quels sont les délais de livraison ?

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Les colis sont expédiés avec Chronopost sous 24 à 48h une fois la commande passée.

Vous recevrez un lien pour suivre votre colis.

Je m'y prends à la dernière minute : que faire ? Contactez-nous, nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Quels sont les modes de règlements proposés ?

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Pour votre commande, le règlement se fait en ligne par carte bancaire (CB, Visa ou Mastercard) ou compte Paypal.

Où sont fabriqués les produits Maiougui ?

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Tous nos produits sont conçus et fabriqués en Normandie. Ils sont assemblés par un ESAT, établissement qui permet la réinsertion sociale et professionnelle d’adultes porteurs de handicaps.

Il manque un article dans ma commande

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Nos produits étant 100% assemblés entièrement à la main. Il peut donc arriver qu’une pièce soit oubliée.

Contactez-nous en nous indiquant l’élément manquant, nous vous le ferons parvenir rapidement.

Je n’ai pas reçu ma commande ?

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Le numéro de suivi vous permet de suivre les différentes étapes de livraison de votre commande.

S’il n'apparaît pas en cours de livraison, nous vous invitons à nous contacter.

Je n’arrive pas à passer ma commande ?

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L’équipe Maiougui est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h, envoyez votre demande et nous répondrons à votre mail dans la journée.

Pas d’inquiétude, nous avons toujours une solution.

Comment effectuer un retour ?

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Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner vos produits par voie postale. Les articles retournés doivent être neufs et en parfait état.

Contactez-nous via contact@maiougui.com pour convenir des modalités de retour du produit concerné. Les frais de retour sont à votre charge.